Migradora › Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
1.1 Migradora is een handelsnaam van Needles Holding BV, gevestigd in ’s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17261121, btw-nummer NL821222065B01. Je bereikt ons via roberto@migradora.com.
1.2 In deze voorwaarden betekent "wij" of "Migradora": Needles Holding BV. "Jij" is degene die een dienst bij ons afneemt.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
2.1 Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht aan Migradora: de zoekbegeleiding, de aankoopbegeleiding, de NIE-aanvraag en losse aanvullende diensten. Voor het gebruik van de website, de gratis vragenlijst en de gidsen geldt alleen artikel 3.
2.2 Wij sturen je deze voorwaarden mee bij de bevestiging van je opdracht. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij ze schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.
3. Website, vragenlijst en gidsen
3.1 De gidsen, de vergelijking van woonplaatsen en andere informatie op de website zijn algemene informatie. Ze zijn zorgvuldig samengesteld, maar regels, tarieven en prijzen veranderen. Ze zijn geen advies over jouw situatie en je kunt er geen rechten aan ontlenen.
3.2 Vraag je via de vragenlijst om contact met een partner, zoals een makelaar, gestor of hypotheekadviseur, dan geven wij je gegevens alleen aan die partner door. De partner sluit rechtstreeks een overeenkomst met jou, op zijn eigen voorwaarden. Migradora ontvangt daar geen vergoeding voor en is niet aansprakelijk voor het werk van de partner.
3.3 Vraag je om contact met een beheerbedrijf voor het beheer of de verhuur van je woning, dan kunnen wij van dat bedrijf een vergoeding ontvangen. Jij betaalt daar niets extra voor. Het beheerbedrijf sluit rechtstreeks een overeenkomst met jou, op zijn eigen voorwaarden, en Migradora is niet aansprakelijk voor zijn werk.
4. De zoekbegeleiding
4.1 De zoekbegeleiding is de start van onze begeleiding. Je krijgt een intakegesprek per video, een zoekprofiel, quickscans van tot vijftien woningen die jij of wij vinden, een shortlist met ons advies, de voorbereiding van je bezichtigingsreis, een overzicht van je kosten als koper en een beveiligd digitaal dossier.
4.2 De zoekbegeleiding loopt zes maanden na betaling en verlengt niet automatisch. Wil je meer dan vijftien woningen laten bekijken, dan spreken wij vooraf af wat dat kost.
4.3 Een quickscan is een eerste indruk op basis van openbare gegevens: de oppervlakte tegenover het Catastro, de prijs tegenover vergelijkbare verkopen, opvallende punten in de advertentie en de mogelijkheid tot verhuur. Het is geen juridisch onderzoek en geen advies over de aankoop van één woning. Wij streven ernaar elke quickscan binnen twee werkdagen te leveren.
4.4 Kies je een woning en gaat de aankoopbegeleiding van start, dan wordt het bedrag van de zoekbegeleiding volledig verrekend met de prijs van de aankoopbegeleiding. Heb je je woning al gevonden, dan begin je ook met de zoekbegeleiding en gaan wij direct door met het onderzoek.
4.5 Bezichtigingen doet de makelaar van de woning. Wij gaan niet mee en onderhandelen niet namens je.
5. De aankoopbegeleiding
5.1 Met de aankoopbegeleiding begeleiden wij je bij de aankoop van één woning, vanaf de keuze van de woning tot en met de overdracht bij de notaris. De zoek- en aankoopbegeleiding samen lopen zes maanden vanaf de start van de zoekbegeleiding. Verlengen kan in overleg.
5.2 Inbegrepen zijn: de aanvraag van je NIE-nummer (en dat van een medekoper), het vooraf doorgeven van onze vragen aan de makelaar, een onderbouwd prijsadvies, een overzicht van je kosten als koper, het samenstellen van het dossier voor de advocaat en uitleg over zijn bevindingen en de contracten (artikel 5.4), één aanspreekpunt en één beveiligd digitaal dossier, het bewaken van de termijnen en een eindcontrole vóór de notaris. Ook inbegrepen is het regelen en plannen van een bouwkundige keuring en uitleg over het rapport. De keuring doet een onafhankelijke bouwkundige (arquitecto técnico), onder zijn eigen verantwoordelijkheid. Je geeft hem zelf de opdracht en betaalt hem rechtstreeks; je krijgt zijn prijs vooraf. Migradora geeft geen bouwkundig advies. Een taxatie of hypotheek regel je rechtstreeks met de betreffende partij; wij brengen je desgewenst in contact.
5.3 Bezichtigingen, onderhandelingen over prijs en voorwaarden en de sleuteloverdracht doet de makelaar van de woning. Die werkt voor de verkoper, niet voor Migradora. Wij doen geen bezichtigingen en onderhandelen niet namens je.
5.4 Het juridisch onderzoek van de woning en de beoordeling van het reserveringscontract, het arras-contract en de concept-akte doet een onafhankelijke Spaanse advocaat (abogado), onder zijn eigen verantwoordelijkheid en beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Je geeft de advocaat zelf de opdracht en betaalt hem rechtstreeks; je krijgt zijn prijs vooraf. Je mag ook een eigen advocaat kiezen. Migradora geeft geen juridisch advies. Wij zetten het dossier voor de advocaat klaar, lezen zijn rapport en de contracten mee en leggen je in het Nederlands of Engels uit wat er staat. Bij twijfel leggen wij de vraag aan de advocaat voor; zijn oordeel is leidend.
5.5 De advocaat, de notaris, het eigendomsregister, de gestor, de bank, de taxateur en de bouwkundige betaal je rechtstreeks.
6. Onze onafhankelijkheid
6.1 Voor de aankoop wordt Migradora alleen door jou betaald. Wij ontvangen geen vergoeding, commissie of korting van verkopers, makelaars, projectontwikkelaars, advocaten, notarissen, gestores, banken of andere partijen die bij je aankoop betrokken zijn.
6.2 Onze prijs voor de begeleiding hangt af van de prijsklasse van de vraagprijs, niet van een percentage. Binnen een prijsklasse verdienen wij niets aan een hogere koopprijs.
6.3 Wij melden je alles wat wij over de woning en de contracten vinden, ook als dat de verkoop vertraagt.
7. Prijzen en betaling
7.1 Onze prijzen staan op de website en zijn inclusief btw. Bij de opdracht bevestigen wij de prijs die voor jou geldt.
7.2 De zoekbegeleiding betaal je vooraf, online, in één keer. Zij verlengt niet automatisch.
7.3 Voor de aankoopbegeleiding geldt het bedrag van de zoekbegeleiding als startbedrag; het wordt volledig verrekend. Het restant betaal je bij de ondertekening van het arras-contract.
7.4 De prijsklasse wordt bepaald door de vraagprijs van de woning waarvoor je het arras-contract tekent.
7.5 Valt een woning af en kies je een andere, dan loopt de opdracht door zonder extra kosten. Koop je binnen de looptijd geen woning, of zie je af van de aankoop vóór het arras-contract, dan ben je het restant niet verschuldigd. Het bedrag van de zoekbegeleiding is dan de vergoeding voor het werk dat wij hebben gedaan, behalve als je je herroepingsrecht uitoefent (artikel 8).
7.6 Extra diensten, zoals meer quickscans dan inbegrepen, rekenen wij alleen na jouw akkoord, tegen de prijs die op de website staat.
7.7 Een losse NIE-aanvraag betaal je vooraf, online, per aanvrager. Wij voeren die uit samen met een partner in Spanje; wij blijven je aanspreekpunt en zijn verantwoordelijk voor de uitvoering. De leges van de Spaanse overheid zijn inbegrepen. Je gaat zelf naar de afspraak in Spanje; reis- en verblijfkosten zijn voor je eigen rekening.
8. Herroepingsrecht
8.1 Neem je als consument een dienst bij ons af via de website of per e-mail, dan kun je de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden. Een e-mail aan roberto@migradora.com is genoeg; je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
8.2 Vraag je ons uitdrukkelijk om binnen die veertien dagen te beginnen, dan betaal je bij herroeping een bedrag dat in verhouding staat tot wat wij al hebben gedaan. Is de dienst al volledig uitgevoerd, dan heb je geen herroepingsrecht meer, mits je bij de opdracht hebt verklaard dat je dat weet. Bij de zoekbegeleiding en de NIE-aanvraag doe je dat in het bestelformulier, bij de aankoopbegeleiding in je akkoord op de opdrachtbevestiging. Herroep je de zoekbegeleiding, dan betaal je naar verhouding voor het werk dat wij al hebben gedaan, zoals het intakegesprek en de quickscans.
8.3 Wij betalen wat je terugkrijgt binnen veertien dagen terug, op dezelfde manier als je hebt betaald.
9. Opzeggen
9.1 Je kunt de aankoopbegeleiding op elk moment opzeggen, per e-mail. Na de herroepingstermijn ben je dan het bedrag van de zoekbegeleiding verschuldigd, en voor extra diensten die je hebt laten uitvoeren de afgesproken prijs. Zeg je op na het tekenen van het arras-contract, dan blijft de volledige prijs verschuldigd.
9.2 Wij kunnen de opdracht beëindigen als je ons onjuiste informatie geeft, als je ons vraagt mee te werken aan iets wat niet is toegestaan, of als je je betalingsverplichtingen niet nakomt. Wat je al hebt betaald voor werk dat wij nog niet hebben gedaan, krijg je dan terug.
10. Wat wij van jou vragen
10.1 Je geeft ons juiste en volledige informatie over de woning en over je plannen, bijvoorbeeld of je wilt verhuren of een hypotheek nodig hebt.
10.2 Je vertelt ons op tijd als er een datum is voor een reservering, het arras-contract of de notaris. Teken je iets of betaal je iets voordat je ons dossier hebt ontvangen, dan doe je dat op eigen risico.
10.3 Om de stukken van de verkoper op te vragen, geef je ons de contactgegevens van de verkopende makelaar en toestemming om dat namens jou te doen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij doen ons werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Wij hebben een inspanningsverplichting: wij garanderen geen uitkomst, geen prijs en geen vergunning.
11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens in openbare registers of in stukken van de verkoper, van informatie die jij ons niet hebt gegeven, of van het werk van de makelaar, de advocaat, de notaris of andere partijen met wie je zelf een overeenkomst sluit.
11.3 Zijn wij aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald.
11.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet dat niet toestaat.
11.5 Meld schade of een klacht over ons werk zo snel mogelijk, en in elk geval binnen een redelijke termijn nadat je die hebt ontdekt.
12. Klachten
12.1 Ben je niet tevreden, mail ons dan op info@migradora.com. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing.
13. Privacy
13.1 Hoe wij met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Wij delen je gegevens alleen met de partners die je opdracht nodig heeft, en alleen voor die opdracht.
14. Toepasselijk recht
14.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont, en kun je een geschil ook voorleggen aan de rechter van je woonplaats.
15. Wijzigingen
15.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden die golden toen je de opdracht gaf.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar roberto@migradora.com.
Aan Needles Holding BV, handelend onder de naam Migradora, roberto@migradora.com:
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: [zoekbegeleiding, aankoopbegeleiding of NIE-aanvraag, en zo nodig het adres van de woning]
Besteld op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)